1、客户开发与维护
- 积极拓展客户资源，建立并维护良好的客户关系。
- 了解客户需求，提供个性化服务方案。
- 定期回访客户，收集反馈信息，不断提升服务质量。
2、家政服务推广
- 负责家政服务项目的宣传、推广和营销活动策划。
- 利用线上线下渠道进行宣传，提高品牌知名度。
- 参与各类展会、论坛等活动，拓展业务范围。
3、家政服务咨询与推荐
- 为客户提供专业的家政咨询服务，解答客户疑问。
- 根据客户需求，推荐合适的家政服务人员。
- 确保推荐的家政服务人员具备相应的资质和技能。
4、家政服务合同签订与管理
- 协助客户与家政服务人员签订合同，确保合同条款清晰、合理。
- 对家政服务人员的工作情况进行跟踪管理，确保服务质量。
- 处理客户投诉，协调解决相关问题。
5、家政服务人员培训与考核
- 对新加入的家政服务人员进行培训，提高其专业技能和服务水平。
- 定期组织家政服务人员考核，确保服务质量持续提升。
- 对表现优秀的家政服务人员给予奖励，激励团队成员。
6、家政服务费用结算与财务管理
- 负责家政服务费用的核算和收取工作。
- 管理公司财务，确保资金安全、合规。
- 编制财务报表，为公司决策提供依据。
7、家政市场调研与分析
- 关注家政行业动态，了解市场发展趋势。
- 收集竞争对手信息，分析市场竞争格局。
- 为公司制定发展战略和政策提供参考。
8、家政服务标准制定与执行
- 参与制定公司的家政服务标准和操作流程。
- 确保所有家政服务人员按照标准执行工作。
- 对违反标准的行为进行纠正和处理。
9、家政服务团队建设与管理
- 负责家政服务团队的招聘、培训和管理工作。
- 建立完善的激励机制，提升团队凝聚力和执行力。
- 关注团队成员的职业发展，提供成长机会。
10、家政服务风险管理与应对
- 识别潜在的家政服务风险，如员工纠纷、客户投诉等。
- 制定相应的预防措施和应对策略。
- 在发生问题时，迅速采取措施，降低损失。
11、客户满意度调查与改进
- 定期进行客户满意度调查，了解客户对家政服务的评价。
- 根据调查结果，及时调整服务策略，提升服务质量。
- 向客户反馈改进措施，增强客户信任度。
12、家政服务创新与研发
- 关注家政服务领域的新技术、新方法，探索创新服务模式。
- 研发新的家政服务项目，满足市场需求。
- 推动公司产品和服务的升级换代。
撰写家政经纪人岗位职责时，应确保职责明确、具体，能够体现个人的工作重点和公司的整体需求，要考虑到不同地区、不同规模公司的实际情况，灵活调整岗位职责内容。
