本文目录导读：
【家政服务员考核标准表格】
基本信息
1、姓名：_________
2、性别：_____
3、年龄：_____
4、身份证号：_________
5、联系电话：_________
6、住址：_________
7、入职日期：_____年_____月_____日
8、家庭住址：_________
9、工作年限：_________
专业技能
1、清洁技能：
- 熟练掌握各种清洁工具和清洁剂的使用，如拖把、吸尘器、玻璃清洁剂等。
- 能够有效去除污渍，保持家居环境的整洁卫生。
- 了解不同材质的清洁方法，如木质家具、瓷砖、地毯等。
- 掌握消毒杀菌的方法，确保家居环境健康安全。
- 能够根据客户需求提供个性化清洁服务。
2、烹饪技能：
- 熟悉中西餐的烹饪方法，能够独立完成家常菜的制作。
- 能够根据客户的口味和需求调整菜品的口味和做法。
- 了解食材的选购和保存方法，保证食材的新鲜度和口感。
- 能够合理安排厨房工作流程，提高工作效率。
- 注重厨房卫生，保持良好的工作环境。
3、护理技能：
- 了解婴幼儿、老人、孕妇等特殊人群的护理知识。
- 能够根据客户的需求提供专业的护理服务，如洗澡、换尿布、按摩等。
- 注重细节，关注客户的感受，提供温馨舒适的服务。
- 具备一定的急救知识，能够在紧急情况下迅速应对。
- 保持良好的服务态度，与客户建立良好的关系。
服务态度
1、对待客户热情友好，耐心解答客户的问题和需求。
2、尊重客户的意愿和隐私，不随意泄露客户的个人信息。
3、遵守公司的规章制度，按时上下班，不迟到早退。
4、在工作时保持专注，不与客户发生争执或冲突。
5、在工作中保持积极的态度，不断提升自己的服务水平。
工作纪律
1、严格遵守公司规定的工作时间和休息时间，不无故请假或旷工。
2、遵守公司的考勤制度，按时打卡，不代签或伪造考勤记录。
3、遵守公司的工作安排和任务分配，按时完成任务。
4、遵守公司的安全规定，不违规操作机械设备或电器设备。
5、遵守公司的保密制度，不泄露公司的商业机密或客户信息。
团队协作
1、与同事保持良好的沟通和协作关系，共同完成工作任务。
2、积极参与团队活动，增强团队凝聚力和向心力。
3、尊重同事的意见和建议，共同为公司的发展贡献力量。
4、在遇到困难时，主动寻求同事的帮助和支持。
5、在团队合作中发挥自己的特长和优势，为团队创造更多的价值。
个人素质
1、具有良好的职业道德，诚实守信，不做损害客户利益的事情。
2、具有高度的责任心，对待工作认真负责，不推诿责任。
3、具有强烈的进取心，不断学习新知识，提升自己的专业素养。
4、具有良好的沟通能力，能够与客户、同事和上级进行有效的沟通。
5、具有良好的自我管理能力，能够合理安排自己的生活和工作。
其他评价
1、请客户对家政服务员的工作表现进行评价，包括服务态度、专业技能、工作纪律等方面。
2、请同事对家政服务员的工作表现进行评价，包括团队合作、工作纪律等方面。
3、请上级领导对家政服务员的工作表现进行评价，包括工作能力、工作态度等方面。
