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家政服务员课程表
周一至周五，每天上午9:00 - 12:00
下午14:00 - 17:00
课程名称：基础家政服务技能培训
课程目标：
1、掌握家庭清洁的基本方法和技巧。
2、学习日常家庭维护和保养知识。
3、了解不同类型家具的清洁与保养方法。
4、学习急救常识，处理突发小伤害。
5、提升沟通协调能力，增强与客户的互动。
周一：
- 上午：家居清洁技巧（含厨房、卫生间、客厅、卧室等）
- 下午：家庭安全与急救知识讲座
周二：
- 上午：家具保养与维护（包括木制家具、金属家具、玻璃家具等）
- 下午：客户服务与沟通技巧训练
周三：
- 上午：高级清洁技术（如深层清洁、地毯护理等）
- 下午：时间管理与工作效率提升讲座
周四：
- 上午：特殊场合的清洁准备与执行（如搬家、节日庆祝等）
- 下午：健康饮食与营养指导基础
周五：
- 上午：客户关系管理与维护策略（含投诉处理、客户满意度调查等）
- 下午：总结与反馈会议，讨论本周学习内容及下周计划
备注：
- 每日课程结束后，安排半小时的休息时间供学员自由交流和放松。
- 每周五下午提供一小时的自由活动时间，供学员进行自我提升或参加相关兴趣小组活动。
- 课程期间将不定期邀请行业专家进行现场教学，分享最新的家政服务知识和技能。
- 学员需提前15分钟到达教室，做好课前准备工作。
- 请遵守课堂纪律，积极参与课堂互动，按时完成作业和项目。
