【家政服务员上户须知】
尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的家政服务，为确保您和家人的舒适与满意，我们特别制定了以下家政服务员上户须知，请您务必仔细阅读并遵守。
1、上门前准备：
- 提前一天通过电话或微信等方式预约上门时间，并告知您的具体需求和特殊要求。
- 确认家中环境是否安全、整洁，如有需要可提前进行简单的清洁工作。
- 准备好必要的工具和用品，如吸尘器、拖把、抹布、清洁剂等。
2、着装规范：
- 穿着整洁、得体的服装，保持专业形象。
- 佩戴工作证，以示尊重和专业性。
3、服务态度：
- 以礼貌、热情的态度与您沟通，确保您的需求得到及时响应。
- 耐心倾听您的意见和建议，尽量满足您的个性化需求。
- 保持良好的沟通，确保服务流程顺畅。
4、服务内容：
- 根据您提供的服务需求，提供相应的家政服务，如打扫卫生、做饭、洗衣、照顾老人或小孩等。
- 在提供服务过程中，遵循“四轻”原则（说话轻、走路轻、动作轻、关门轻），避免打扰到您的休息。
- 使用环保清洁剂，确保室内空气质量。
5、工作时间：
- 按照约定的时间准时上门，如有特殊情况需提前通知。
- 服务结束后，及时清理现场，保持环境卫生。
6、保密原则：
- 对您的个人信息和家庭情况严格保密，不对外泄露。
- 在提供服务过程中，未经允许，不得擅自查看您的私人物品。
7、紧急情况处理：
- 遇到突发情况时，保持冷静，及时与您沟通并寻求解决方案。
- 如遇不可抗力因素导致无法提供服务，将提前通知您并协商解决办法。
8、费用结算：
- 服务完成后，根据实际服务时长和项目进行费用结算。
- 提供正规发票或收据，以便您进行报销或记录。
9、反馈与建议：
- 在服务结束后，向您提供详细的服务报告，包括完成的工作、存在的问题及改进建议。
- 欢迎随时提出宝贵意见，我们将不断改进服务质量，为您提供更好的服务体验。
10、其他注意事项：
- 遵守国家法律法规，尊重当地风俗习惯。
- 如有任何疑问或需要帮助，请及时与我们联系。
我们深知家政服务的重要性，因此我们将竭诚为您提供最优质的服务，希望以上须知能帮助您更好地了解我们的服务，并在使用过程中给予我们宝贵的指导和建议，再次感谢您的支持与信任！
