家政服务员岗位说明书
一、岗位职责：
1、负责家庭日常清洁工作，包括但不限于扫地、擦地、拖地、洗刷餐具等。
2、根据客户需求，提供专业的家务整理服务，如衣物清洗、熨烫、折叠等。
3、负责家庭厨房卫生和食物准备，包括烹饪前的准备、烹饪过程中的辅助以及烹饪后的清理。
4、协助处理家庭内的小型修理工作，如更换灯泡、修补家具等。
5、维护家庭环境整洁，保持家居用品的整齐与有序。
6、定期检查家中电器设备的安全状况，确保使用安全。
7、遵守公司规章制度，保证服务质量，保持良好的职业形象。
8、配合客户进行满意度调查，不断改进服务内容和方式。
9、完成上级交办的其他相关工作。
二、岗位要求：
1、年龄在18至50岁之间，身体健康，无传染病史。
2、有相关工作经验者优先，没有经验者需接受公司提供的岗前培训。
3、具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心倾听客户的需求并给予满意的答复。
4、具备一定的组织能力和时间管理能力，能够独立完成任务。
5、熟悉基本的家庭清洁知识和家电使用方法。
6、有责任心，能够严格遵守操作规程和安全规定。
7、能够适应轮班制工作安排，包括早班、晚班及周末工作。
8、具备基本的电脑操作技能，能使用办公软件完成简单的数据记录和管理。
三、工作时间：
1、全职员工每周工作5天，每天工作8小时，中间休息1小时。
2、特殊情况下需要加班时，应提前申请并获得批准。
四、薪资待遇：
1、工资结构：基本工资+绩效奖金+加班费+其他补贴（如交通补贴、餐补等）。
2、试用期为3个月，期间工资为基本工资的80%。
3、转正后根据工作表现和能力调整工资水平。
4、享有法定节假日休假，以及年终奖等福利。
五、工作环境：
1、提供舒适的工作环境，包括必要的清洁工具和设施。
2、定期对工作环境进行消毒，保障员工健康。
六、培训与发展：
1、入职初期将提供全面的岗前培训，内容包括公司文化、工作流程、客户服务等。
2、定期举办专业技能提升培训，帮助员工掌握最新的家务管理知识。
3、鼓励员工参加外部专业培训，提升个人职业素养和服务水平。
4、设立晋升通道，优秀员工有机会获得职位提升和薪酬增加。
