1、职业资格与培训：
- 家政服务员应持有有效的职业资格证书，如家政服务从业资格证。
- 家政服务人员应接受专业的家政服务培训，包括基本的家务技能、儿童看护知识、急救知识等。
2、健康标准：
- 家政服务员必须通过体检，确保没有传染病或影响工作的慢性疾病。
- 遵守个人卫生习惯，定期洗澡、刷牙、剪指甲等。
3、着装要求：
- 工作时需穿着整洁、得体的工作服，保持干净、无异味。
- 根据工作性质和场合，可能需要佩戴手套、围裙等防护用品。
4、安全操作规程：
- 严格遵守家用电器使用说明，不擅自拆卸电器设备。
- 使用厨房用具时要小心谨慎，防止烫伤、切伤等事故。
- 搬运重物时应使用适当的工具，并注意姿势，避免扭伤或摔伤。
5、服务态度：
- 对客户要有礼貌、耐心，尊重客户隐私。
- 在提供服务过程中，要保持积极、乐观的态度，以良好的服务态度赢得客户的信任和满意。
6、工作时间与休息：
- 遵守工作时间规定，不迟到早退。
- 保证充足的休息时间，避免过度劳累导致工作效率下降。
7、保密原则：
- 对于客户的个人信息和家庭情况，要严格保密。
- 不将客户的私人物品外借或透露给其他人。
8、紧急事件处理：
- 掌握基本的急救知识和技能，能够在发生意外时及时进行初步处理。
- 遇到紧急情况时，应及时向管理人员报告，并采取相应措施。
9、工作纪律：
- 按时到岗，不无故旷工。
- 认真完成分配的任务，不推诿、拖延。
- 保持工作场所的整洁，不乱扔垃圾。
10、法律法规遵守：
- 遵守国家相关法律法规，如劳动法、消费者权益保护法等。
- 了解并遵守所在地区的家政服务行业规范和标准。
11、客户反馈：
- 定期与客户沟通，了解客户的需求和满意度，及时调整服务内容。
- 鼓励客户提供反馈意见，不断改进服务质量。
12、职业道德：
- 诚实守信，不做损害客户利益的事情。
- 公平竞争，不诋毁同行，维护行业的良好形象。
家政服务员的规章制度要求因国家和地区而异，具体还需参考当地的法律法规和行业标准，随着社会的发展，家政服务行业的规范也在不断更新和完善，以适应市场需求和提升服务质量。
