本文目录导读：
家政服务员技能考核评分表
基本信息
姓名：_____________________
工号：_____________________
部门：_____________________
入职日期：_____________________
考核日期：_____________________
联系电话：_____________________
专业技能考核
清洁技能
- 地面清洁（分值：20）
- 地板擦拭干净，无灰尘，无明显污渍（15/15）
- 地毯或布艺家具清洁（10/15）
- 卫生间和厨房的清洁（10/15）
- 窗户清洁（分值：10）
- 玻璃窗擦拭干净，无手印，无水渍（5/10）
- 窗帘清洗（5/10）
- 阳台、露台等室外区域清洁（5/10）
- 厨房清洁（分值：10）
- 灶台、抽油烟机、烤箱等厨房设备清洁（5/10）
- 餐具、厨具的清洁与消毒（5/10）
- 卧室清洁（分值：10）
- 床铺整理、床单被罩清洁（5/10）
- 衣柜、书架等收纳区域的整理（5/10）
- 卫生间清洁（分值：10）
- 马桶、洗手池、浴缸、淋浴间等设施的清洁（5/10）
- 浴室用品的摆放整齐（5/10）
- 地漏、排水口等卫生死角的清理（5/10）
烹饪技能
- 简单菜品制作（分值：20）
- 炒蔬菜（10/20）
- 煮面条（10/20）
- 蒸馒头、包子（10/20）
- 复杂菜品制作（分值：15）
- 家常菜（15/30）
- 西餐（15/30）
- 特色料理（15/30）
- 食材处理（分值：10）
- 新鲜水果、蔬菜的清洗（5/10）
- 肉类、海鲜的去腥、腌制（5/10）
- 干货、调料的挑选与保存（5/10）
- 调味品使用（分值：10）
- 酱油、醋、盐、糖的配比（5/10）
- 各种调味料的使用技巧（5/10）
客户服务能力
- 服务态度（分值：20）
- 热情、耐心、有礼貌，能主动帮助客户解决问题（18/20）
- 尊重客户隐私，不在客户面前讨论工作内容（6/20）
- 沟通协调能力（分值：15）
- 与客户有效沟通，了解客户需求（7/15）
- 能够协调不同岗位的工作进度，确保服务质量（7/15）
- 问题解决能力（分值：10）
- 遇到突发情况能迅速做出反应，妥善处理（5/10）
- 对客户的投诉和建议能给予合理解释和改进措施（5/10）
综合评价
总分：_____________________
评价人：（签字）
评价日期：_____________________
